在优乐玩，你的数据会经历什么

你在优乐玩浏览中文版页面、登录账号或会议大屏、用索引按产品线和场景找内容、导出服务范围清单、通过邮件或电话联系客服，这些过程中产生的信息都按本页处理。合作方在接入培训、场景配置、版本迁移时提供的联系人信息，同样适用。

本页随版本 3.5 一同修订，这次改动集中在导出清单字段和客服沟通记录的说明上。版本变化的来龙去脉写在访问说明里，需要对照早前表述时可以从那里查起。

不同操作涉及的信息不一样，按下面四类划分，你能一眼对上自己在哪个环节留下了什么。

• 账号信息：注册时填写的手机号或邮箱、对外显示的昵称，以及加密保存的登录凭证。
• 终端与设备信息：你用来登录的是会议大屏、门店展示屏还是家庭电视屏，屏幕尺寸、系统版本，以及这次用的是扫码登录还是账号登录。
• 访问与操作记录：打开过的页面路径、在索引里选中的产品线与服务范围、导出清单的时间与文件格式。
• 客服沟通内容：你发来的邮件正文与附件、通话记录，其中可能包含你主动写下的场地名称、联系人和联系电话。

与业务无关的身份证件、银行卡、健康状况等信息，我们不会向你索取。服务范围导出清单只包含产品线、适用场景、版本状态、服务地区四项字段。

每一项信息都对应一个具体动作，常见的几类列在下面。

• 登录与终端识别：确认账号身份，判断当前设备属于哪类大屏场景，并在登录页给出设备适配自检提示。
• 索引定位：记住你上次筛选的产品线与服务范围，下次进站直接落在关心的条目上，少走两步。
• 生成导出清单：按你选的产品线、场景与版本状态拼出清单，用 CSV 或 PDF 交付，方便你的团队直接分发。
• 客服支持：结合页面路径与设备类型判断卡在哪一步，一般咨询平均 2 小时内首次响应，紧急故障 30 分钟内响应。
• 安全与稳定：识别异常登录与高频请求，保证门店与活动现场的大屏在营业时段正常显示。

结论先说：平台不出售个人信息，也不把账号数据用于与上面这些用途无关的推广。

• 合作服务商：设备集成与技术服务伙伴在处理工单时接触脱敏后的设备信息，按合作协议约定的范围处理，超出范围的部分不开放。
• 导出清单：清单覆盖 31 个省级区域，四个字段均为业务属性，可生成 CSV 与 PDF，不指向具体个人。
• 法律要求：依据法律法规或监管机关的有效要求提供必要信息时，会在法律允许的范围内告知你。

清单交到你手上之后，转发给谁、发到几个部门，由你的团队决定。跨区域协作时，建议先确认地区字段与对方覆盖范围是否一致，再发出去。

• 分级管理：账号凭证、操作日志、客服沟通记录按敏感程度分开存放，访问入口彼此独立。
• 访问控制：按岗位角色授予查看与导出权限，岗位调整或人员离开时同步收回。
• 操作留痕：登录、导出、权限变更都记入审计日志，按月复核异常记录。
• 传输保护：页面访问、登录与清单交付均走加密通道。
• 留存期限：账号存续期间保留必要信息；账号注销后按法律要求的期限处理，到期删除或作匿名化处理。

• 查询了解与自己账号相关的信息类型和处理情况
• 更正修正写错的联系方式、场地名称或设备归属
• 删除在没有留存义务的前提下删除指定信息
• 撤回关闭非必要的通知，或注销不再使用的账号

写信到客服邮箱说明诉求即可，邮件里注明页面路径与设备类型能帮我们更快定位。为保护账号安全，处理前会先确认账号归属。对处理结果有不同意见时，可以在同一邮箱继续提出，我们会给出复核说明。

对本页有疑问，或需要处理与自己账号相关的数据，工作日 9:00-18:00 通过下面任一方式都能找到我们。

• 客服邮箱contact@joy-youlewan.com.cn
• 服务电话400-5619-8398
• 联系地址湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港A3栋5层
• 备案信息鄂ICP备81882963号-5 · 服务地区：湖北

本页的修订跟随版本发布同步进行，最近一次是版本 3.5。想了解版本节奏和场景变化，可以看更新日志；遇到中文版切换或大屏登录的具体操作问题，帮助中心里有分步说明；需要专门沟通接入或导出事宜，走联系反馈更快一些。